QUI SOMMES-NOUS

ConvivEssens est un cabinet de formation et de conseil dont la mission est de faciliter les relations humaines en entreprise.

Ses interventions contribuent à apporter « de l’huile dans les rouages » en entreprise.

Les bénéfices principaux de ces interventions :

  • Performance et cohésion des équipes
  • Performance de l’encadrement
  • Climat de travail positif et motivant
  • Satisfaction optimale des clients
  • Réputation en hausse, développement de la fréquentation, de la clientèle
  • Fidélisation des clients et du personnel

 

NOS CLIENTS :

  • Professionnels du service et entreprises B2C. Par exemple : entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration, du tourisme, parcs de loisirs, commerçants, artisans, professionnels du bien-être, thérapeutes…
  • Toute entreprise rencontrant des tensions en interne ou avec ses clients.
  • Tout professionnel souhaitant être plus efficace et serein dans son travail et avec ses relations professionnelles.

 

NOS SPÉCIFICITÉS :

  • Le sens du service en seconde nature.
  • 100% orientés Terrain: nous nous y rendons dès que nous en avons l’opportunité.
  • 100% pragmatique: faire en sorte que ça marche !

 

ConvivEssens est un organisme de formation déclaré sous le n°91340786834. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat. ConvivEssens a été rendu référençable dans le Datadock.

Cécile MOLLIET

Fondatrice de ConvivEssens, gérante, conceptrice et animatrice de formation.

20 ans d’expérience en Management et Satisfaction Client.

  • 1993-2000 : 5 ans cumulés en immersion à l’étranger (Singapour, Suède, Grèce, Ouzbékistan, Autriche, Irlande) dont 3 ans dans l’hôtellerie (restaurant manager en hôtellerie 4*).
  • 2001-2012 : 11 ans chez IBM Customer Fulfillment (Satisfaction Client) en relation quotidienne avec des équipes multinationales (Chine, Irlande, USA, divers pays d’Europe, Singapour…).
  • 11 ans de management d’équipes hiérarchique et transversal : 1 an chez Bouygues en Ouzbékistan, 2 ans en hôtellerie en Irlande, 8 ans chez IBM.
  • 2013 : elle fonde ConvivEssens, cabinet de formation, conseil et coaching.

Une posture : Ecouter, Découvrir, S’adapter, Dynamiser, Faciliter, Aller de l’avant, Partager.

Des valeurs : Convivialité, Pragmatisme, Partage, Flexibilité, Contribution.

Ses + : femme de terrain, le sens du service gravé dans son ADN, une adaptation à tous les milieux, à tous les types d’interlocuteurs. Ecoute, enthousiasme, franc parler, une approche à la fois humaine et orientée résultats.

Formations et certifications :

  • Certificat supérieur de Développement et Commercialisation en milieu international, Maîtrise – 1995, Groupe INSEEC
  • Programmation Neuro-linguistique PNL – 2007
  • Certifiée Praticien en ennéagramme – 2011 Envolution, Jean-Philippe Vidal
  • Certifiée Coach (Coaching Structurel) – 2011 Envolution
  • Formation à l’Approche Systémique Coopérative – 2012-2013 François Balta
  • Certifiée formatrice et consultante en Positions de Motivation® – 2013 Envolution Katalytis
  • Formation de formateurs Perfectionnement – 2014
  • Analyse transactionnelle – 2013
  • Adhère au Code de Déontologie de la Société française de coaching (SFCoach®).