Formations

Vous trouverez ci-après les programmes de formations détaillés sur 5 grands thèmes.

Mais parce que nos clients sont tous différents, nous développons, pour chacun des thèmes cités, des programmes sur mesure, avec des cas pratiques pris dans la réalité opérationnelle de nos clients, adaptés au contexte professionnel des stagiaires.

Comment ? en explorant avec vous (ou avec votre équipe sur le terrain) la situation à améliorer et en construisant le programme le plus adapté.

A SAVOIR :

Les formations CONVIVESSENS sont des formations courtes et pragmatiques. Elles sont toutes animées en présentiel car elles privilégient les échanges et la synergie de groupe.

Depuis 2013, la majorité de nos interventions sont élaborées sur mesure, au plus près des besoins terrain de nos clients. L’offre catalogue ci-après est donc un reflet des thèmes que nous abordons et des programmes de formation que nous proposons. Elle n’est en aucun cas exhaustive.

(ConvivEssens est organisme de formation déclaré sous le n°91340786834. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat. ConvivEssens a été rendu référençable dans le Datadock. Ses formations ouvrent droit à des possibilités de prise en charge et/ou d’avantages fiscaux. Nous pouvons vous renseigner sur les démarches à engager.) 

 

Les 5 grands thèmes de nos formations

Communication interpersonnelle

Management d’équipe

Relation client

Travail en équipe, collaboration (intra uniquement)

Efficacité professionnelle

Exemples de programmes déjà développés et animés sur mesure

Exemples de programmes déjà développés et animés sur mesure

Relation client :

  • Transmettre le sens de l’Accueil client à son équipe de saisonniers.
  • Séduire et fidéliser sa clientèle en institut de beauté.
  • Créer l’effet Waouh pour accroître le bouche-à-oreille.
  • Anticiper et satisfaire les besoins des clients en hôtellerie de luxe.
  • Gérer les situations clients difficiles.
  • Développer son efficacité relationnelle avec ses clients, internes et externes, pour une satisfaction et une fidélisation optimales.
  • Développer et installer une culture client.
  • Améliorer la satisfaction client.

Management, travail en équipe :

  • Développer un mode de management cohérent.
  • Créer un esprit d’équipe orienté résultats communs.
  • Optimiser l’efficacité opérationnelle de l’équipe d’encadrement en hôtellerie 4 *.
  • Manager au 21ème siècle.
  • Communiquer efficacement en équipe.
  • Séminaires de cohésion d’équipe.
  • Résoudre les tensions individuelles et collectives (médiation).

Communication, Efficacité professionnelle :

  • Gérer les conflits et l’agressivité.
  • Déléguer efficacement.
  • Convaincre son public.
  • Renforcer ses techniques de communication.
  • Savoir communiquer pour réussir sa négociation.

 

CONVIVESSENS anime également des formations en anglais.

 

CONTACTEZ NOUS ! nous étudierons votre contexte et vous proposerons une formation unique, dédiée à votre besoin du moment.

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