Faire face au changement

« Changement », « transition », « conduite du changement », « management de transition », des expressions de plus en plus courantes en ces temps de crise.

Je ne vous parlerai pas aujourd’hui de stratégie du changement, de GPEC, de plans de formation, de départs anticipés…

Je parlerai, en tant qu’être humain, à l’humain aux prises avec le défi déroutant qu’est le changement, notamment le changement imposé.

Dans ce premier article, reprenons les phases légitimes par lesquelles passe toute personne confrontée à un changement de vie : que ce changement soit personnel, professionnel, amoureux ou autre, chaque être humain passe par des phases et des émotions mal comprises et mal acceptées, donc avec un risque d’être moins bien intégrées.

Or il est essentiel de les intégrer pour passer au chapitre de vie suivant, pour REBONDIR.

Tout changement implique de perdre quelquechose, perdre un ordre établi, une situation à laquelle nous nous étions adaptés, facilement ou plus difficilement.

Toute perte implique de faire le deuil de cette perte. C’est là que les ressentis interviennent. Et entre nous : il est sain de les laisser s’exprimer.

Les étapes du deuil :

1. Le CHOC

Le changement a été annoncé, il est vécu comme brutal par l’employé. Sa première réaction est le choc.

2. Le DÉNI

Le déni est d’autant plus fort que le changement touche à quelque chose d’important. Il empêche celui qui s’y accroche de commencer son travail de deuil.
« Ce n’est pas possible. » « Je ne peux pas le croire. »

3. La COLÈRE

Sortie du déni, la personne fait face à la réalité qu’elle ne peut accepter. Un sentiment d’injustice, une colère, souvent une recherche du responsable de son inconfort.

4. La PEUR

La colère était encore une manière de ne pas affronter la réalité. Cette étape passée, c’est la peur qui se manifeste face à la situation présente et future : peur de l’inconnu, peur de l’inconfort, peur de difficultés nouvelles, peur de ne pas être à la hauteur…
Stress et anxiété.

5. La TRISTESSE

Début de l’acceptation, pleine prise de conscience de ce qui a été perdu et du caractère définitif de la perte.
Regrets et nostalgie.
Une étape décisive mais délicate : la tristesse peut y prendre la forme de l’abattement, du découragement, de la nostalgie, potentiellement jusqu’à… la dépression.

Paradoxe de cette étape : elle donne l’impression d’aller vers le pire, alors qu’elle clôt la descente et mène au renouveau. C’est l’étape de transition vers la phase ascendante. Un déclic au cours de cette phrase annonce la fin de la descente et le début de l’ascension.

6. L’ACCEPTATION

La personne qui vit le deuil change de regard : elle se tourne vers l’avenir et essaye de « faire avec ». Elle n’est plus enfermée dans le deuil, le mouvement en avant devient possible.

7. Le PARDON

Etape qui prolonge la précédente, en 2 temps : le pardon à soi-même (on se libère de la culpabilité), le pardon aux auteurs de la perte (compréhension, justification).

8. La QUÊTE DE SENS et DE RENOUVEAU

La personne trouve des bénéfices à la nouvelle situation. C’est la révélation du cadeau caché : « grâce à …, j’ai pu… ». Sans ce changement elle n’aurait pas connu ces bénéfices.

9. SÉRÉNITÉ et CROISSANCE

Le changement est entièrement intégré, la page est tournée, on regarde vers l’avenir. Enthousiasme pour de nouveaux projets.

(à suivre…)

 


 

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